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Velur

Finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgabe, und Schmuckpflege bei Velur. Unser Help Center bietet umfassende Informationen und Unterstützung, damit Sie Ihren Einkauf sorgenfrei genießen können.

Velur Help Center – Versand, Rückgabe & Kontakt

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Ist es möglich Schmuckstücke personalisieren zu lassen?

Gibt es einen Rabattcode?

Ich habe keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten.

Reklamation

Kann meine Bestellung schneller gefertigt werden?

Kann ich den Ring zur Ansicht bestellen?

Bestellungen & Stornierungen

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?

Was kann ich tun, wenn ich ein mangelhaftes Schmuckstück oder den falschen Artikel erhalten habe?

Ist die Rücksendung kostenlos?

Wie kann ich einen Umtausch machen?

Kann ich meinen Verlobungsring / Ehering zurückgeben?

Rücksendungen & Umtausch

Wie lange dauert der Versand?

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation schicken lassen?

Muss ich zusätzliche Steuern oder Zoll für meine Bestellung bezahlen?

Wo finde ich die Sendungsnummer?

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Versand & Tracking

Kann ich mit meinem Velur Schmuck schwimmen & duschen gehen?

Wie pflege ich meinen Diamantschmuck richtig?

Wie pflege ich meinen Schmuck aus Moissanite und Lab-Diamanten am besten?

Pflegehinweise

Wie ermittle ich meine Ringgröße?

Was tun, wenn der Ring nicht passt?

Größenauswahl

Welche Materialien werden für die Anfertigung von Velur Schmuck verwendet?

Was sind Moissanite?

Unterschiede zwischen Lab-Diamanten und Moissanite

Warum verwendet Velur Lab-Diamanten anstelle von natürlich abgebauten Diamanten?

Was ist Gold Vermeil und wie unterscheidet es sich von vergoldetem Schmuck?

Sind die Materialien für Velur Schmuck nachhaltig und ethisch bezogen?

Gibt es ein Zertifikat für die Diamanten?

Material

Wie kann ich euch erreichen? (Kontakt)

Ich habe Fragen zu einem Produkt oder eine spezielle Anfrage

Kontakt

Velur Garantiebedingungen

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Garantie

Wie und wo wird unser Schmuck hergestellt?

Wer ist Velur und wofür stehen wir?

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