FAQ
Bestellungen & Stornierungen
Bei Velur legen wir großen Wert darauf, Ihnen hochwertigen, maßgefertigten Schmuck zu bieten. Aus diesem Grund beginnen wir bei Vollgold-Artikeln unmittelbar nach Ihrer Bestellung mit der Produktion. Eine Stornierung dieser Artikel ist daher leider nicht möglich.
Sollten Sie jedoch eine Änderung Ihrer Bestellung wünschen, ist es wichtig, dass Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren. Wir verstehen, dass sich manchmal Pläne ändern, und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen, bevor die Produktion weiter fortschreitet.
So erreichen Sie uns am schnellsten:
- WhatsApp: Nutzen Sie den folgenden Link, um uns direkt zu kontaktieren: WhatsApp Support
- Instagram: Schreibe uns eine DM an @velur
Wir bieten aktuell kaum oder keine Rabattcodes an. Wenn es jedoch einen Sale gibt – was bei uns nur selten der Fall ist – sind die Artikel bereits reduziert, sodass kein zusätzlicher Rabattcode benötigt wird.
So stellen wir sicher, dass Sie jederzeit faire Preise für unsere hochwertigen Schmuckstücke erhalten.
Bitte überprüfe zunächst, ob unsere E-Mails in deinem Spam-Ordner gelandet sind. Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast. Falls du glaubst, dass du eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hast, schreibe uns bitte an [email protected], damit wir das für dich korrigieren können.
Rücksendungen & Umtausch
Um eine Rücksendung durchzuführen, können Sie ganz einfach ein Rücksendeetikett erstellen:
1. Retourenlabel erstellen:
Nutzen Sie den folgenden Link, um ein Retourenlabel zu beantragen: Retourenportal.
2. Bedingungen prüfen:
• Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich.
• Artikel müssen im Originalzustand sein.
• Ausnahmen: Maßgefertigte Artikel (z. B. 14k Vollgold- oder Made-to-Order-Schmuckstücke) sowie Ohrringe sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
3. Rückerstattung oder Umtausch:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail. Dieser Prozess dauert in der Regel 10-14 Tage.
Sollte Ihr Paket verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Pakets und der betroffenen Artikel. Wir werden den Fall schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden. In solchen Fällen bieten wir Ihnen eine Ersatzlieferung an.
Wir bei Velur legen großen Wert auf Qualität und möchten sicherstellen, dass jedes Schmuckstück perfekt bei dir ankommt. Sollte dennoch etwas nicht in Ordnung sein – z. B. ein defektes Schmuckstück oder ein falscher Artikel – haben wir den Rückgabeprozess für dich optimiert.
So gehst du vor:
1. Melde die Rückgabe in unserem Rücksendeportal an:
Wähle die Option „Exchange“ (Umtausch) oder „Store Credit“ (Gutschrift).
Falls möglich, lade im Rücksendeportal ein Foto des Artikels hoch, damit wir den Vorgang schneller bearbeiten können.
Sobald die Rückgabe gemeldet wurde, wird automatisch innerhalb 48h ein kostenloses Rücksendeetikett für dich generiert.
2. Sende den Artikel zurück:
Drucke das Etikett aus und bringe das Paket zur nächstgelegenen Versandstelle.
3. Was passiert danach?
Wenn du „Exchange“ gewählt hast: Wir senden dir so schnell wie möglich das Ersatzprodukt zu.
Wenn du „Store Credit“ gewählt hast: Du erhältst eine Gutschrift, die du für eine neue Bestellung in unserem Shop nutzen kannst.
Die Rücksendung bei Velur ist unter bestimmten Bedingungen kostenlos:
• Kostenlose Rücksendung bei Umtausch oder Wertgutschein:
Wenn Sie sich für einen Umtausch gegen eine andere Ware oder einen Wertgutschein entscheiden, ist die Rücksendung über unser Retourenportal zu 100% kostenlos. Wir erstatten Ihnen die Kosten für das Rücksendeetikett innerhalb von 48 Stunden.
• Rücksendung bei Erstattungswunsch:
Wenn Sie eine Erstattung des Kaufbetrags wünschen, müssen Sie leider die Kosten für die Rücksendung tragen. Über unser Retourenportal kostet das Rücksendeetikett 7,05 €.
Ja, während der Weihnachtszeit bieten wir Ihnen eine verlängerte Rückgabefrist von 60 Tagen an. Diese gilt für alle Bestellungen, die zwischen dem 15. November und dem 24. Dezember getätigt werden. So haben Sie genügend Zeit, Ihre Geschenke stressfrei zurückzugeben, falls diese nicht passen sollten.
Wenn du ein Schmuckstück bei Velur umtauschen möchtest, haben wir den Prozess so einfach wie möglich gestaltet. Hier erfährst du, wie du vorgehen kannst:
So funktioniert der Umtausch:
1. Melde den Umtausch in unserem Rücksendeportal an:
Wähle im Rücksendeportal die Option „Exchange“ (Umtausch).
Falls möglich, lade ein Foto des Artikels hoch, um den Prozess zu beschleunigen.
Nach der Anmeldung wird ein kostenloses Rücksendeetikett für dich generiert.
2. Sende den Artikel zurück:
Drucke das Rücksendeetikett aus und bringe das Paket zur nächstgelegenen Versandstelle.
3. Was passiert danach?
Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, schicken wir dir den gewünschten Umtauschartikel so schnell wie möglich zu.
Noch Fragen?
Wenn du weitere Fragen zum Umtausch hast, wende dich gerne an unser Team über unser Kontaktformular oder schau in unserem Help Center vorbei.
Versand & Tracking
Bei Velur versenden wir alle Bestellungen aus Deutschland. Es fallen keine Zollgebühren oder zusätzlichen Kosten für Kunden innerhalb und außerhalb der EU an.
Versandzeiten:
Auf Lager:
- Deutschland: 1-2 Tage
- Österreich: 3-5 Tage
- Rest von Europa: 4-8 Tage
Made to Order
- Deutschland: 2 - 3 Wochen
- Österreich: 2 - 4 Wochen
- Rest von Europa: 3 - 4 Wochen
Bestellungen werden in der Regel am gleichen oder nächsten Werktag versendet. Bitte beachten Sie, dass für Made-to-Order-Vollgold-Schmuckstücke eine Produktionszeit von 2-3 Wochen gilt (siehe Produktseite).
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.
Stornierungen sind nach Bestellbestätigung meist nicht mehr möglich. Für Änderungen kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice.
Grundsätzlich empfehlen wir immer, für deine Bestellung eine Privatadresse als Lieferadresse zu wählen. Wenn du deine Bestellung trotzdem gerne an eine Packstation schicken lassen möchtest, ist es sehr wichtig, dass alle Adressangaben zur Packstation eingetragen werden. Im Feld “Adresszusatz” trägst du deine persönliche Postnummer ein. In das Straßenfeld trägst du “Packstation” und in das Feld für die Hausnummer die dreistellige Nummer der Packstation ein. Postleitzahl und Ort der Packstation gibst du wie üblich ein.
Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sowie in die Schweiz, UK, USA, Südkorea, Südafrika, Kanada und Australien übernehmen wir die Zollkosten und Steuern. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Für alle anderen internationalen Bestellungen entstehen keine Zollkosten.
Nach Ihrer Bestellung erstellen wir ein Versandlabel, und Sie erhalten die Tracking-ID per E-Mail, sobald das Paket von DHL gescannt wurde.
Bitte beachten Sie:
• Bei Verlobungsringen oder made-to-order Vollgold-Schmuckstücken, die individuell für Sie angefertigt werden, dauert es etwa 2-3 Wochen nach der Bestellung, bis die Artikel versandbereit sind.
• Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, informieren wir Sie umgehend per E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie den Lieferstatus verfolgen können.
Sie können Ihre Sendung jederzeit über das Tracking-Widget auf unserer Website verfolgen.
Zusätzlich erhalten Sie von uns automatische E-Mail-Benachrichtigungen, sobald sich der Status Ihrer Sendung ändert. So bleiben Sie immer informiert, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Pflegehinweise
Im Allgemeinen empfehlen wir, Ihren Schmuck vor dem Duschen und Schwimmen abzulegen. Besonders der Kontakt mit Duschgels, Seifen, Shampoos, Chlor- und Salzwasser sollte vermieden werden, um sicherzustellen, dass Ihre Schmuckstücke lange wie neu aussehen.
Wenn Ihre Schmuckstücke gelegentlich mit Wasser in Kontakt kommen, ist das in Ordnung, solange Sie sie danach mit klarem Leitungswasser reinigen. Achten Sie jedoch darauf, dass dies nur absolute Ausnahmefälle sein sollten, um den Glanz und die Strahlkraft Ihrer Schmuckstücke so lange wie möglich zu bewahren.
Besonderer Hinweis: Perlen und Edelsteine sollten absolut nicht mit Wasser in Berührung kommen, da sie sonst ihren natürlichen Glanz verlieren können.
Damit Ihr Diamantschmuck stets seinen strahlenden Glanz behält, empfehlen wir folgende Pflegetipps:
1. Regelmäßige Reinigung:
Reinigen Sie Ihren Schmuck regelmäßig mit warmem Wasser, einem milden Spülmittel und einer weichen Bürste. Spülen Sie ihn gründlich ab und trocknen Sie ihn mit einem weichen, fusselfreien Tuch.
2. Aufbewahrung:
Bewahren Sie Ihren Schmuck getrennt von anderen Schmuckstücken auf, idealerweise in einem weichen Etui oder Schmuckkästchen, um Kratzer zu vermeiden.
3. Schutz vor Chemikalien:
Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien wie Parfüm, Haarspray oder Reinigungsmitteln, da diese die Oberfläche des Diamanten und des Metalls beschädigen können.
4. Professionelle Reinigung:
Lassen Sie Ihren Schmuck einmal jährlich von einem Fachmann überprüfen und professionell reinigen, um sicherzustellen, dass Fassungen und Steine sicher sitzen.
Mit der richtigen Pflege bleibt Ihr Diamantschmuck über viele Jahre hinweg makellos und brillant!
Moissanite und Lab-Diamanten sind äußerst robust und widerstandsfähig, da sie ähnlich wie natürliche Diamanten eine hohe Härte und Langlebigkeit besitzen. Diese Steine sind perfekt für den täglichen Gebrauch geeignet und können den Belastungen des Alltags standhalten.
Um ihren strahlenden Glanz zu bewahren, empfehlen wir trotzdem eine regelmäßige, sanfte Reinigung mit lauwarmem Wasser und milder Seife. So bleibt dein Schmuckstück in bester Qualität und behält seine faszinierende Brillanz – ein zeitloser Begleiter, der lange Freude bereitet.
Größenauswahl & Anpassung
Internationale Größe | Größe EU (VELUR) | Durchmesser in mm | Größe USA |
XXS | 46 | 14.68 | 3.5 |
XS | 50 | 15.92 | 5.0 |
S | 52 | 16.5 | 6.0 |
M | 54 | 17.0 | 7.0 |
L | 56 | 17.94 | 8.0 |
XL | 58 | 18.5 | 9.0 |
XXL | 60 | 19.1 | 9.5 |
So ermittelst du deine Ringgröße:
1. Finger mit Papierstreifen messen
- Schneide einen 10 cm langen und schmalen Papierstreifen aus.
- Wickle ihn um den Finger, an dem du den Ring tragen möchtest.
- Markiere die Überlappung und miss den Abstand in Millimetern.
- Das Ergebnis entspricht deiner Ringgröße. Zum Beispiel: 54 mm = Größe 54.
2. Bestelle einen Ringgrößenmesser
- Wir bieten einen Ringgrößenmesser für 0,50 € plus Versandkosten an.
- Beim nächsten Kauf erstatten wir dir den Betrag.
3. Einen vorhandenen Ring messen
- Miss den Innendurchmesser deines vorhandenen Rings.
- Multipliziere den Wert mit 3,14 – das Ergebnis entspricht der Ringgröße.
Tipp: Liegt der Durchmesser deines Rings zwischen zwei Größen? Wähle die größere Größe.
Hinweis: Wir können maßgeschneiderte Ringe in jeder Größe anfertigen. Wenn du deine Größe nicht findest, kontaktiere uns per E-Mail unter [email protected] oder über Instagram @velur – wir helfen dir gerne weiter.
Wir verstehen, dass die Wahl der richtigen Ringgröße manchmal schwierig sein kann, insbesondere bei Verlobungsringen. Keine Sorge – wir bieten eine Größenanpassung für 60 € an, inklusive Rückversand und Versand des Rings. Deine Ringe werden von unseren erfahrenen Goldschmieden im Herzen Bayerns sorgfältig angepasst, um sicherzustellen, dass sie perfekt passen.
Welche Ringe können angepasst werden?
- Ringe ohne Steine auf dem Ringband:
Diese Ringe können problemlos angepasst werden.
- Ringe mit Steinen auf dem Ringband:
Hier ist eine Anpassung leider nicht möglich, da die Steine locker werden könnten. In diesem Fall fertigen wir den Ring neu an.
Empfehlung:
Wenn du dir bei der Größe unsicher bist, empfehlen wir, lieber eine Nummer größer statt kleiner zu wählen. Es ist einfacher, einen Ring enger zu machen als ihn zu weiten.
Dauer der Anpassung:
Die Größenanpassung dauert maximal 14 Tage, inklusive Versand.
Fragen? Kontaktiere unseren Kundenservice per WhatsApp
Material
Bei Velur legen wir großen Wert auf die Auswahl hochwertiger, langlebiger Materialien, um Schmuckstücke von zeitloser Eleganz und höchster Qualität zu schaffen. Unsere Kollektion besteht aus:
- Gold Vermeil: Eine dicke Goldschicht auf 925 Sterling Silber für einen luxuriösen Look und langanhaltenden Glanz.
- 925 Sterling Silber: Robustes und edles Silber, ideal für langlebigen Schmuck, der auch im Alltag getragen werden kann.
- 14k Gelbgold und 14k Weißgold: Massives Gold, das mit einem höheren Reinheitsgrad von 585 (14 Karat) glänzt und für Langlebigkeit und Beständigkeit sorgt.
- Labor-Diamanten: Unsere Labor-Diamanten werden unter kontrollierten Bedingungen hergestellt und erreichen die Qualität VS in der Reinheit und die Farbe E – perfekte Kombination für funkelnde, ethisch gewonnene Edelsteine.
- Moissanite: Hochwertige und strahlende Edelsteine, die in Sachen Brillanz und Härte mit natürlichen Diamanten mithalten können, dabei jedoch umweltfreundlich und erschwinglich sind.
- Echte Edelsteine und Perlen: Für besondere Akzente und einzigartige Schmuckstücke setzen wir auf sorgfältig ausgewählte, echte Edelsteine und hochwertige Süßwasserperlen.
Durch die sorgfältige Auswahl dieser Materialien stellen wir sicher, dass jedes Velur-Schmuckstück nicht nur durch seine Schönheit, sondern auch durch seine Haltbarkeit überzeugt.
Ein Lab-Diamant ist ein echter Diamant, der im Labor unter kontrollierten Bedingungen gezüchtet wird. Optisch, physikalisch und chemisch identisch zu natürlichen Diamanten, bietet er eine makellose Brillanz und höchste Härte (Härtegrad 10). Lab-Diamanten sind ideal für Kunden, die das authentische Diamanterlebnis suchen – zeitlos, elegant und nachhaltig.
Moissanite ist eine ebenso faszinierende Option. Dank seines lebhaften Feuers und seiner strahlenden Klarheit hat sich Moissanite einen Namen als funkelnde, langlebige Alternative gemacht. Mit einem Härtegrad von 9,25 ist er äußerst robust und glänzt oft intensiver in verschiedenen Farben als ein Diamant. Moissanite ist zudem preislich attraktiver und erfüllt die Ansprüche moderner Kunden, die auf Strahlkraft und Wert setzen.
Beide Optionen bieten Luxus und Nachhaltigkeit – der Lab-Diamant für klassische Eleganz und Moissanite für lebendigen, erschwinglichen Glanz.
Velur verwendet Lab-Diamanten, da sie eine nachhaltige und ethisch verantwortungsvolle Alternative zu natürlich abgebauten Diamanten bieten. Lab-Diamanten sind chemisch, physikalisch und optisch identisch mit ihren natürlichen Gegenstücken, jedoch ohne die erheblichen ökologischen und sozialen Auswirkungen des Bergbaus. Durch die Wahl von Lab-Diamanten können wir den gleichen atemberaubenden Glanz und die hohe Qualität bieten, ohne negative Konsequenzen für die Umwelt und die Gemeinschaften, die vom traditionellen Diamantenabbau betroffen sind.
Gold Vermeil ist eine hochwertige Form der Vergoldung, bei der eine dicke Schicht aus echtem Gold auf 925er Sterling Silber aufgetragen wird. Im Gegensatz zu herkömmlich vergoldetem Schmuck, der oft eine dünnere Goldschicht auf weniger beständige Metalle aufträgt, garantiert Gold Vermeil eine längere Haltbarkeit und eine höhere Wertigkeit. Die Goldschicht ist in der Regel mindestens 2,5 Mikrometer dick, was dem Schmuck eine edle Optik und Langlebigkeit verleiht, ohne dass sich das Gold schnell abnutzt.
Ja, bei Velur legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit und ethische Standards. Unsere Materialien werden sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie umweltfreundlich und verantwortungsvoll beschafft sind. Wir arbeiten mit geprüften Partnern, die sich verpflichten, strenge ethische und ökologische Auflagen einzuhalten. Unsere Lab-Diamanten und Moissanite sind nachhaltig im Labor hergestellt, und unser Gold stammt aus Quellen, die auf ethische Arbeitsbedingungen und Umweltschutz achten.
Ja, bei Velur erhältst du ein Zertifikat für alle Moissanite und Labor Diamanten ab einer Größe von 0,5 Carat. Dieses Zertifikat garantiert die Echtheit und die Qualität des verwendeten Steins. Es enthält wichtige Informationen wie den Schliff, die Reinheit, die Farbe und das Gewicht des Steins.
Unser Ziel ist es, dir volle Transparenz und Vertrauen in die Qualität deines Schmuckstücks zu bieten. Solltest du weitere Fragen zu den Zertifikaten haben, kontaktiere gerne unser Kundenservice-Team.
Kontakt
Aktuell kommt es aufgrund eines hohen Anfrageaufkommens zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von E-Mails. Wir bitten um Ihr Verständnis und arbeiten daran, Ihre Nachricht so schnell wie möglich zu beantworten.
Bei Fragen zu deiner Bestellung, für eine persönliche Beratung oder andere Anliegen, schreibe uns eine E-Mail per Kontaktformular. Unser Customer Care Team hilft dir jederzeit gerne weiter!
Viele Fragen werden bereits in unseren FAQs beantwortet. :)
Bitte beachte, dass wir keinen telefonischen Support anbieten.
Für eine individuelle Beratung oder Styling-Tipps steht dir unser Customer Care Team gerne zur Seite. Kontaktiere uns einfach über WhatsApp, und wir helfen dir dabei, das perfekte Schmuckstück zu finden oder beantworten deine Fragen.
Kontaktiere uns über WhatsApp: https://wa.me/message/OTH44W7PJMEBK1
Garantie
Velur steht für hochwertigen, langlebigen Schmuck, der mit größter Sorgfalt und nach höchsten Qualitätsstandards gefertigt wird. Aus diesem Grund bieten wir eine umfassende Garantie auf alle unsere Vollgold-Schmuckstücke, die unseren Kunden Sicherheit und Vertrauen in die Qualität unserer Produkte bietet.
1. Lebenslange Garantie auf Vollgold-Schmuckstücke
Unsere Vollgold-Schmuckstücke unterliegen einer lebenslangen Garantie, die Materialfehler und Verarbeitungsfehler abdeckt. Diese Garantie stellt sicher, dass das Material dauerhaft haltbar ist und die Steine fest gefasst bleiben.
2. Garantieumfang
• Material und Fassung der Steine: Die Garantie umfasst das Material der Vollgold-Schmuckstücke und die Fassung der Steine. Sollte es jemals zu einem Materialfehler oder zu Problemen mit der sicheren Fassung der Steine kommen, wird Velur den Schmuck kostenlos reparieren oder ersetzen.
• Kostenpflichtige Reparaturen bei äußeren Einwirkungen: Schäden, die durch äußere Einwirkungen wie Stöße oder andere physische Belastungen entstanden sind, fallen nicht unter die lebenslange Garantie. Für solche Fälle bieten wir eine kostengünstige Reparaturmöglichkeit gegen eine Pauschale von 60 € an. Unser Ziel ist es, den Schmuck schnell und fachgerecht wieder in einen makellosen Zustand zu versetzen.
3. Ausschlüsse der Garantie
• Abgerissene Vollgoldketten: Vollgoldketten, die durch äußere Einwirkung abgerissen sind, fallen nicht unter die Garantie, da solche Schäden in der Regel durch äußere Umstände verursacht werden. Sollten Sie dennoch eine Reparatur oder einen Austausch wünschen, bieten wir Ihnen gerne unsere Unterstützung und eine schnelle Reparaturmöglichkeit an.
• Abnutzung und unsachgemäße Handhabung: Die Garantie umfasst keine Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemäße Handhabung oder unzureichende Pflege entstanden sind.
4. Reparatur- und Austauschservice
Velur bietet einen schnellen und unkomplizierten Reparatur- und Austauschservice für alle Fälle, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind. Unser Team sorgt dafür, dass beschädigte Schmuckstücke so schnell wie möglich wiederhergestellt werden, sodass Sie Ihre wertvollen Stücke bald wieder tragen können. Für abgerissene Ketten bieten wir eine individuelle Lösung an, um sie gegebenenfalls zu ersetzen oder zu reparieren.
5. Inanspruchnahme der Garantie
Um die Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren und uns eine Kopie Ihres Kaufbelegs sowie Fotos des beschädigten Schmuckstücks zu senden. Unser Team wird den Fall prüfen und Ihnen die nächsten Schritte mitteilen.
6. Gültigkeit der Garantie
Diese Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer und ist nicht auf Dritte übertragbar. Die Garantie gilt nur für Käufe, die direkt bei Velur oder bei autorisierten Verkaufsstellen getätigt wurden.
7. Kosten für den Versand
Velur übernimmt innerhalb Deutschlands die Kosten für den Rück- und Hinversand im Garantiefall. Kunden aus dem Ausland tragen die Versandkosten für die Einsendung an uns selbst. Bei Bedarf organisieren wir gerne einen sicheren Rückversand des reparierten Schmuckstücks.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Schmuckstücke über Jahre hinweg in bestem Zustand bleiben. Sollten Sie Fragen zur Garantie oder zur Reparatur haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren
Über Velur
Unsere Schmuckstücke vereinen internationale Handwerkskunst mit deutscher Präzision. Die Rohlinge entstehen bei unseren hochqualifizierten Partnern in Asien, die sich auf die Herstellung von erstklassigem Schmuck spezialisiert haben. Im Herzen Bayerns werden diese Rohlinge von erfahrenen Goldschmieden perfektioniert. Hier werden die Steine eingefasst, Gravuren individuell angefertigt und jedes Schmuckstück erhält seinen finalen, einzigartigen Schliff.
Dieser sorgfältige Prozess verbindet globale Expertise mit lokaler Veredelung – für Schmuck, der zeitlose Eleganz und höchste Qualität verkörpert.
Bei weiteren Fragen oder Bedenken wende dich gerne an unser Customer Happiness Team.
Wir haben es uns zur Mission gemacht, hochwertigen Schmuck für jeden zugänglich zu machen. Wir glauben, dass Luxus nicht unerschwinglich sein muss und setzen deshalb auf Transparenz, Handwerkskunst und faire Preise.
Unser Schmuck wird mit höchster Präzision und Liebe zum Detail aus erlesenen Materialien gefertigt, darunter 14k Vollgold sowie funkelnde Diamanten und Edelsteine, die wir verantwortungsbewusst und ethisch beziehen. Jedes unserer Schmuckstücke erzählt eine einzigartige Geschichte von zeitloser Eleganz, stilvoller Ästhetik und individueller Schönheit.
Unsere Werte:
- Qualität: Jedes Schmuckstück wird mit Liebe zum Detail gefertigt, um höchste Standards zu erfüllen.
- Transparenz: Wir geben dir klare Einblicke in unsere Materialien, Herstellung und Preise.
- Zugänglichkeit: Wir möchten, dass sich jeder etwas Besonderes gönnen kann, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.
- Nachhaltigkeit: Wir setzen auf umweltbewusste Prozesse und zeitlose Designs, die ein Leben lang halten.
Velur ist nicht nur Schmuck – es ist ein Statement für alle, die sich etwas Einzigartiges gönnen oder besonderen Menschen eine Freude machen möchten. Mit jedem Kauf wirst du Teil unserer Mission, Luxus neu zu definieren.
- Erschwinglicher Luxus: Hochwertige Materialien wie 14k Vollgold und ethisch bezogene Edelsteine, ohne teure Markenaufschläge.
- Made-to-Order-Produkte: Individuell angefertigt von erfahrenen Goldschmieden in Bayern – exklusiv und nachhaltig.
- Zeitlose Qualität: Schmuckstücke, die ein Leben lang halten, mit Liebe zum Detail gefertigt.
- Kundenservice: Persönliche Beratung und Unterstützung vor und nach dem Kauf – wir sind für dich da.
- Transparenz: Klare Einblicke in Materialien, Herstellung und Preise.
- Nachhaltigkeit: Umweltfreundliche Prozesse und langlebige Designs für bewussten Konsum.
- Ein kleines Unternehmen: Mit weniger als 10 Mitarbeitern legen wir besonderen Wert auf persönliche Betreuung und sorgfältige Handwerkskunst.
Velur ist die perfekte Wahl für zeitlose Eleganz, außergewöhnliche Qualität und einen Service, der von Herzen kommt.
Unterstützung erhalten
- KontaktBitte gib uns, falls vorhanden, deine Bestellnummer an.