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Rücksendungen & Umtausch

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

📌 Schritt 1: Rücksendebedingungen prüfen. Bitte überprüfe zuerst unsere Rücksendebedingungen, um sicherzustellen, dass dein Artikel für eine Retoure geeignet ist. 📌 Schritt 2: Retoure im Retourenportal anmelden. Melde deine Rücksendung in unserem R

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ankommt?

Sollte Ihr Paket verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Pakets und der betroffenen Artikel. Wir werden den Fall schnells

Was kann ich tun, wenn ich ein mangelhaftes Schmuckstück oder den falschen Artikel erhalten habe?

1. Mangelhaftes Schmuckstück: Es tut uns sehr leid, dass du ein fehlerhaftes Produkt erhalten hast. Bitte mache ein Foto oder Video von dem Schmuckstück, auf dem der Defekt gut zu erkennen ist, und schicke es zusammen mit deiner Bestellnummer an...

Ist die Rücksendung kostenlos?

Die Rücksendung bei Velur ist unter bestimmten Bedingungen kostenlos:. •    Kostenlose Rücksendung bei Umtausch oder Wertgutschein:. Wenn Sie sich für einen Umtausch gegen eine andere Ware oder einen Wertgutschein entscheiden, ist die Rücksendung übe

Wie kann ich einen Umtausch machen?

Wenn du ein Schmuckstück bei Velur umtauschen möchtest, haben wir den Prozess so einfach wie möglich gestaltet. Hier erfährst du, wie du vorgehen kannst:. So funktioniert der Umtausch:. 1.    Melde den Umtausch in unserem Rücksendeportal an:. Wähle i