Wie kann ich einen Umtausch machen?Aktualisiert 14 days ago

Wenn du ein Schmuckstück bei Velur umtauschen möchtest, haben wir den Prozess so einfach wie möglich gestaltet. Hier erfährst du, wie du vorgehen kannst:

So funktioniert der Umtausch:

    1.    Melde den Umtausch in unserem Rücksendeportal an:

Wähle im Rücksendeportal die Option „Exchange“ (Umtausch).

Falls möglich, lade ein Foto des Artikels hoch, um den Prozess zu beschleunigen.

Nach der Anmeldung wird ein kostenloses Rücksendeetikett für dich generiert.

    2.    Sende den Artikel zurück:

Drucke das Rücksendeetikett aus und bringe das Paket zur nächstgelegenen Versandstelle.

    3.    Was passiert danach?

Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, schicken wir dir den gewünschten Umtauschartikel so schnell wie möglich zu.

Noch Fragen?

Wenn du weitere Fragen zum Umtausch hast, wende dich gerne an unser Team über unser Kontaktformular oder schau in unserem Help Center vorbei.