Kann ich meinen Verlobungsring / Ehering zurückgeben?Aktualisiert 14 days ago

Wir wissen: Einen Verlobungsring zu kaufen ist eine besondere Entscheidung – und manchmal ist man sich einfach nicht ganz sicher, ob der Ring am Ende wirklich perfekt passt oder gefällt. Deshalb möchten wir dir auch bei dieser Entscheidung zur Seite stehen.

🔄 Unsere Rückgaberegelung für Verlobungsringe und Eheringe

Da all unsere Ringe aus Massivgold individuell auf Bestellung (Made to Order) gefertigt werden – speziell für dich, in deiner Wunschgröße, mit deinem gewählten Stein – können wir eine Rückgabe grundsätzlich nicht wie bei Lagerware behandeln.

Aber:

Wir möchten, dass du dich mit deinem Ring rundum wohlfühlst. Deshalb finden wir in den meisten Fällen eine individuelle, faire Lösung.

✅ Was ist möglich?

Wenn du merkst, dass der Ring doch nicht ganz passt – sei es optisch, stilistisch oder von der Größe her – hast du folgende Optionen:

    •    Kostenlose Größenanpassung

Bei Ringen aus Massivgold (10k oder 14k) bieten wir dir eine kostenlose Größenänderung an (Dauer ca. 3–4 Wochen). Auch ein Express-Service ist möglich.

    •    Umtausch

In vielen Fällen können wir deinen Ring gegen ein anderes Modell tauschen – oder eine alternative Variante anfertigen, die besser zu deinem Wunsch passt.

    •    Rückgabe mit Teil-Erstattung

Solltest du dich doch für eine Rückgabe entscheiden, obwohl dein Ring speziell für dich angefertigt wurde, können wir dir die Möglichkeit einer Erstattung anbieten – unter Abzug einer 20 % Aufwands- und Individualisierungsgebühr.

Diese Gebühr deckt einen Teil der bereits entstandenen Material- und Fertigungskosten.

💬 Unser Ziel: Eine Lösung, mit der du dich wohlfühlst

Wir möchten, dass dein Erlebnis mit Velur genauso wertvoll ist wie dein Ring – deshalb nehmen wir uns Zeit, auch für individuelle Fälle.

Wenn du unsicher bist, ob dein Ring rückgabeberechtigt ist, oder du dir einfach Gedanken machst: Schreib uns gern. Gemeinsam finden wir eine Lösung, die fair und für dich passend ist.

Du erreichst uns über das Kontaktformular oder direkt per WhatsApp